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満足度調査結果の報告

令和元年度 外来患者様・入院患者様満足度調査結果

患者サービス検討委員会では、当院を利用されている患者様が当院の各種医療サービスをどのように感じていらっしゃるかを調査するため下記によりアンケートを実施いたしました。

【外来】令和元年10月28日から11月1日まで
【入院】令和元年10月28日から11月24日まで

お寄せいただきました御意見は、今後の病院運営の参考にさせていただきたいと思います。

令和元年度を通して改善を実施、または着手した主な内容は次のとおりです。

  1. 玄関入口にバス・タクシー乗り場や東・西の表示を設置
  2. 新館2階採尿室みんなのトイレにベビーシートを設置
  3. 西玄関前の階段中央に手すりを設置
  4. 会計での待ち時間短縮
    (ブロック受付から会計受付を通さず自動精算機で会計:放射線診断科を追加)

最後になりますが、アンケートに御協力をいただきました患者様、御家族の皆様にこの場をお借りして厚くお礼申し上げます。

令和2年(2020年)6月1日
平塚市民病院 患者サービス検討委員会
委員長  松原 隆
副委員長 本谷 菜穂子